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 物业纠纷
小区新老物业交接纠纷如何解决?
发布时间:2017-09-18 点击: 发布:北京房产律师网

  新物业公司进驻,老物业公司还是不肯走;老物业公司走了,却在临走时故意毁坏小区设施,或者迟迟不肯交出小区各种资料……日前,记者跟随市人大常委会调研时发现,小区新老物业公司交接时,频频引发各种矛盾冲突。据不完全统计,每年有近100家商品房小区因为更换物业发生大大小小的矛盾。

  南京每年有数百家小区更换物业公司

  近几年,换物业的小区越来越多。记者从市住房保障和房产局物业管理处获悉,目前,南京有物业服务市场化运作的小区4000多个,每年更换物业的小区有数百家。这其中,绝大部分老旧小区换物业比较平稳,没有大的矛盾冲突,而冲突较多的主要是商品房小区。据不完全统计,这两年,每年约有近100家商品房小区因为换物业会发生大大小小的矛盾。

  之所以这么多小区换物业,有很多原因。南京城市治理委员会公众委员、南京市物业管理行业专家库成员王兴宏分析说,近几年,随着居民民主法治意识的增强,一旦对物业服务质量不满意,就会要求换物业。其次,物业市场的活跃度在提升,最近两三年一些品牌房企开始在这个行业扩大市场,争夺“蛋糕”。还有一些小区物业服务合同到期,没有继续合作的意向,需要更换物业。

  此外,有业内人士告诉记者,在少数的小区换了业委会,就会换物业公司,业委会成员和物业企业形成利益关系,业委会推动小区更换物业。

  纠纷频发,基层政府应主动作为

  这一年多来,江宁区的托乐嘉小区因为换物业的问题,风波不断,最严重的一次,小区业主手持盾牌、头戴头盔组队与物业对峙;江北新区的钻石新城小区,近7年换了5家物业公司,其中有一次还闹上了法庭……

  市人大常委会调研发现,一些基层政府在更换物业时主动作为,减少了矛盾冲突。江北新区大厂街道就探索了一套物业平稳交接的方式,已在两个小区成功实施。街道副主任姚晓燕介绍,这种方式就是设立一个物业交接委员会,由街道、社区、派出所、业委会、业主代表参与,移交当天,委员会成员全部参加,共同见证新老物业公司的交接。当天交接的过程全程摄像,双方公司对配电房、电梯、消防、监控等设施进行验收,对交接的资料也一一进行检查,并一一记录。

  专家:程序不合法最易引起矛盾

  “换物业时出现矛盾冲突,有多方面的原因。”王兴宏分析认为,除了利益上的冲突,解聘、选聘物业时的程序不合法、不合规也很容易引起矛盾冲突。王兴宏建议,业委会在更换物业时一定要学法、懂法,程序上不能有瑕疵。

  物业公司换得好,对小区的品质、房价都有很大的提升,但换得不好适得其反。目前在少数企业,存在着业委会和物业利益捆绑的现象,他建议成立业主监督委员会,监督业委会的行为。

  记者获悉,为了进一步规范物业交接,我市已经起草了《规范物业项目交接工作意见》《业主大会选聘物业服务企业实施细则》《业主公开招标物业企业实施细则》等3部文件,将为小区换物业提供指导性意见。


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