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 物业管理纠纷
中央空调漏水是物业的责任吗?
发布时间:2017-09-13 点击: 发布:北京房产律师网

         原标题:中央空调漏水引物业纠纷 商品房里配套设施归谁管?

  开发商为了吸引购房者,统一为小区安装了中央空调。但市民周先生还没来得及享受这项“福利”,却被空调管道漏水扰得心烦。

  更让周先生气愤的是,无论是物业,还是空调公司,都不愿承担责任。物业称,空调还在保修期内,空调公司理应负责。空调公司则称,系业主未保管好空调所致,不愿承担责任。

  质疑

  空调一用就漏水责任还需自己担

  2013年,周先生在幸福里小区二期购买了一套住房。当时,统一安装的中央空调,是楼盘的一大“卖点”。

  今年年初,周先生一家入住新房。6月21日,当他开空调时,就遇到了大麻烦。起初,空调不制冷。物业工作人员赶来解释称,开空调需打开水阀。

  然而,当物业工作人员打开水阀后,意想不到的一幕发生了,随着空调的打开,餐厅上方的出风口突然往外流水。周先生赶紧关空调,可由于水量太大,不仅吊顶遭浸湿,而且白墙也被水渍溅脏了。“才装修的新房搞成这样,真是让人不能接受。”周先生立即找到物业理论,对方却称:我们没责任,空调仍在保修期,请联系空调公司。

  随后,空调公司的一名工作人员上门做了检查,并给出了结论:空调铜管被冻坏、破裂,系周先生未保管好所造成,损失需自行承担。“空调刚用一次就漏水,还是我的责任?”对空调公司的解释周先生很难接受。

  回应

  空调铜管被冻坏系业主保管不善

  26日,记者来到幸福里客户服务中心。物业工作人员称,物业只是服务方,空调属于空调公司所安装,责任理应空调公司负责,而不是物业。

  同时,物业向记者提供了贝莱特空调有限公司的联系方式,并告诉记者:小区的空调仍在质保期内,质保时间为2014年至2017年夏季。

  随后,空调公司的李姓负责人赶来。李姓负责人称,漏水是由于空调铜管被冻裂所致。空调交付业主后,理应由业主保管,铜管冻裂系业主保管不当所致。

  对此,周先生并不认同该说法。他说,无论是物业还是空调公司,都没有提前告知:铜管易冻坏,需要小心保管。

  记者在物业中心看到了一张《关于中央空调装修须知》。其中,也并未提到铜管的保管方法。

  周先生说,铜管被冻坏,很可能是质量不过关导致。

  调解

  空调公司愿担责更换空调修复吊顶

  空调公司的说法合理吗?市消委秘书长任旭表示,既然铜管易冻坏,空调公司理应提前告知消费者,而空调公司并无任何说明,理应承担责任。

  经记者进一步调解后,周先生和空调公司达成了和解。空调公司将为周先生更换餐厅的空调主机,修复浸水的吊顶。并签署保证书,若吊顶一年内发霉、损坏,愿意承担责任。对此,周先生表示满意。

  鉴于此,任旭提醒消费者,遇到类似遭遇,消费者要有保留证据、收集证据的意识,并要求商家自证清白。根据《消保法》,商家有义务“自证清白”,拿出产品合格证等相关证明,若无法证明,消费者可要求修理、更换、退货,同时赔偿所造成的损失。